Política de privacidad y cookies

Identificación del Titular

De conformidad con la normativa vigente EL TALLER DE ALQUIMIA, S.L. (a continuación ALQVIMIA) con N.I.F B17429705 inscrita en el Registro Mercantil de Girona, al Tomo 783, Folio 108, Hoja GI-15088, con domicilio en Can Duran s/n y cuenta email [email protected] es la propietaria y administradora del sitio web de venta on‐line oficial "www.alqvimia.com" que ofrece la venta de los productos de ALQVIMIA a usuarios o CLIENTEs no comerciantes.

Este sitio es accesible a través de la siguiente dirección: "www.alqvimia.com".

Estas condiciones generales regulan sin restricción las ventas de productos efectuadas por ALQVIMIA, incluyendo la venta de bonos de tratamiento y talleres prácticos desde el sitio www.alqvimia.com

Puede obtener un ejemplar imprimible de las citadas CONDICIONES GENERALES accediendo al siguiente enlace CONDICIONES GENERALES IMPRIMIBLES.

1. Ámbitos de Aplicación - Aceptación de las Condiciones Generales

Las presentes Condiciones Generales establecen las condiciones para la realización de pedidos, el pago y la entrega de los productos solicitados, así como la gestión de respuestas potenciales sobre los mismos. Definen los derechos y obligaciones de ambas partes.

La realización de un pedido de compra efectuado por el CLIENTE en la web www.alqvimia.com, implica por su parte el conocimiento y la p

lena aceptación de las presentes condiciones generales y de nuestra política de privacidad.

2. Pedidos

La información contenida en las presentes Condiciones y los detalles contenidos en esta página web constituyen una oferta de venta.

2.1. Disponibilidad e información de los productos

La gestión completa de su pedido está sujeta al stock del producto y la disponibilidad del mismo hasta fin de existencias, en el caso excepcional que el producto solicitado no esté disponible le informaremos de ello y le reembolsaremos la cantidad que por el mismo hubiera abonado.

Los artículos que se ofrecen a través de esta página web están únicamente disponibles para su envío a:

  • España Península y Baleares,
  • Los siguientes países de la unión Europea: Francia, Portugal, Alemania, Bélgica, Holanda, Luxemburgo, Reino Unido, Italia, Austria, Grecia, Eslovaquia, Eslovenia, Hungría, Irlanda, Letonia, Lituania, Polonia, República Checa, Suecia, Finlandia, Rumania, Malta, Estonia, Dinamarca, Croacia, Chipre, Bulgaria,

No se realizan envíos a las Islas Canarias ni a Ceuta y Melilla.

ALQVIMIA anulará todos los pedidos que se hagan de forma fraudulenta con el objetivo de hacer envíos a países/regiones fuera de esta lista.

2.2. Información acerca de los productos.

Los textos y las imágenes de nuestro sitio web son propiedad de El Taller de Alquimia SL. No se autoriza su uso sin la mención de propiedad.

ALQVIMIA se compromete a mantener las descripciones, precios y fotografías actualizados y se reserva el derecho de modificar o eliminar estos datos sin previo aviso.

2.3. Periodo de validez de las ofertas y precios.

Las ofertas especiales, promociones o descuentos serán válidos hasta la fecha indicada o hasta fin del número de existencias indicado. Así como los precios indicados en el momento de la consulta de la página web. ALQVIMIA se reserva el derecho de modificarlos sin previo aviso. Las ofertas especiales, promociones o descuentos se encuentran reguladas en las bases legales de la promoción de las presentes condiciones generales.

2.2 Aceptación del pedido

Para realizar un pedido, deberá seguir el procedimiento de compra online y hacer clic en la aceptación de LAS CONDICIONES GENERALES.

Previamente el CLIENTE para poder realizar pedidos en la página web, proporcionará de forma voluntaria y bajo su responsabilidad toda la información de carácter personal requerida para la compra de los productos. ALQVIMIA se exime de toda responsabilidad de los datos de carácter personal proporcionados por los CLIENTES de forma fraudulenta o falsa y en este caso los pedidos serán considerados nulos.

Se ofrece al CLIENTE un sistema de registro personal a través de un correo electrónico y una contraseña (o password) para facilitar al CLIENTE futuras operaciones de compra. En tal caso, el CLIENTE podrá designar a su criterio la contraseña deseada.

El CLIENTE se compromete a asegurar la veracidad y actualización de los datos facilitados en todo momento. ALQVIMIA queda eximida de cualquier responsabilidad derivada del incorrecto uso o negligencia por parte del CLIENTE en el cumplimiento de su obligación de información.

Tras esto, recibirá un correo electrónico acusando recibo de su pedido "Confirmación de Pedido".

Todos los pedidos están sujetos a la aceptación del envio, de la que será informado por el transportista a través de un correo electrónico en el que se le confirmará que el producto está siendo enviado: "Confirmación de Envío". Puede seguir la evolución de su pedido en el sitio web del transportista.

El precio y resto de condiciones de los artículos que usted nos haya solicitado no serán modificadas durante el lapso de tiempo que medie entre el pedido y la aceptación del mismo.

Serán objeto del contrato aquellos productos relacionados en la Confirmación de Envío pedido. No Se suministrará el producto que pudiera haber sido objeto de pedido en el momento que le confirmamos el envío del mismo en la Confirmación de Envío.

Si el pedido no ha sido aceptado y ya se hubiese realizado algún cargo en su cuenta, el importe del mismo le será reintegrado en su totalidad.

2.3. Muestras y regalos

ALQVIMIA obsequia a sus CLIENTES por la compra de productos online con EXCEPCIÓN DE la venta de bonos de tratamiento y talleres prácticos:

- Muestras según las siguientes modalidades:

  • a. Pedidos de 1€ a 49.99€: se regalan 2 muestras estándards.
  • b. Pedidos de 50€ a 99.99€: se regalan 3 muestras estándards.
  • c. Pedidos superiores a 100€: se regalan 3 muestras estándards + 1 muestra Premium En total 4 muestras.

- Obsequio de bienvenida: El primer pedido que efectua el CLIENTE recibirá un obsequio de bienvenida, consistente en una 1 mini talla de 30 ml.

ALQVIMIA elegirá las muestras y obsequios que enviará con los pedidos.

Asimismo ALQVIMIA se reserva el derecho de modificar o cancelar estas promociones en cualquier momento.

3. Precio / Pago

3.1. Precio de los productos

El precio de los productos será el que se estipule en cada momento en nuestro sitio web. El precio y resto de condiciones de los artículos que el CLIENTE haya solicitado no serán modificadas durante el lapso de tiempo que medie entre su oferta y la aceptación a través de la confirmación de envío.

Los precios expuestos en la Web están indicados en euros, incluyen tanto los posibles descuentos como el IVA aplicable a la fecha del pedido, pero no incluyen los gastos de envío, los cuales están indicados separadamente en el apartado relativo a los gastos de envio en la Web.

3.2. Pago

El pago podrá realizarse a través de tarjeta bancaria según lo que se indica en el proceso de conmpra o bien a través del sistema de pago seguro PayPal. Para España también se admite el pago por transferencia bancaria a la cuenta que indique ALQVIMIA al acabar el proceso de compra.

Como medida de seguridad se encriptarán sus datos antes de que se realice la transferencia de información desde su ordenador al sistema de pago seguro indicado anteriormente.

ALQVIMIA no recibe ni almacena los datos de su tarjeta de débito o crédito ni de su cuenta PayPal. Sabrá que la página es segura por el candado que se muestra en la parte inferior del navegador (o si la dirección de la página web empieza por https). Este método es el estándar reconocido para efectuar transacciones seguras.

Al hacer clic en "Autorizar Pago" está confirmando que la tarjeta bancaria es suya. Igualmente podrá comprobar que estamos adheridos a la entidad CONFIANZA ON LINE. Su sello garantiza la navegación en un entorno seguro y nos obliga a cumplir los términos de su código ético.

Las tarjetas bancarias estarán sujetas a comprobaciones y autorizaciones por parte de la entidad emisora de las mismas, pero si dicha entidad no autorizase el pago, no nos haremos responsables por ningún retraso o falta de entrega y no podremos formalizar ningún Contrato con usted.

Tras la confirmación de su pedido, ALQVIMIA le enviará un mensaje de confirmación comunicandole que su pedido ha sido debidamente registrado.

3.3. Facturación

La factura dirigida al comprador tomará los datos indicados por éste en su cuenta CLIENTE. El comprador puede modificar estos datos cada vez que haga un nuevo pedido desde el sitio web. El CLIENTE será responsable de mantener en todo momento actualizada la información de su cuenta.

4. ENTREGA

Sin perjuicio de lo establecido en el apartado "Disponibilidad de los productos" y salvo que se produzcan circunstancias extraordinarias, el plazo para que le llegue el envío es de 2 a 5 días hábiles desde que haya recibido la "Confirmación de Envío”.

A efectos de las presentes Condiciones, se entenderá que se ha producido la "entrega" o que el pedido ha sido entregado en el momento de firmar la recepción del mismo en la dirección de entrega convenida. Los productos son entregados a la dirección indicada por el comprador en el proceso de compra, y sólo en las destinaciones geográficas especificadas en las formas de entrega.

4.1. Gastos de envíos

Los gastos de envíos varían según el país y el importe del pedido según lo siguiente:

Gastos de envíos para pedidos en España:

  • Pedidos inferiores a 60€ (iva inc) 6€ de portes
  • Pedidos iguales o superiores a 60€ (iva incl): portes gratis

Gastos de envíos para pedidos en fuera de España:

Pedidos gratis a partir de 120€ (iva incl.)

Para pedidos inferiores a 120€, portes según el país a saber:

  • Francia, Portugal: 15€
  • Alemania, Bélgica, Holanda, Luxemburgo, Reino unido, Italia, Austria: 21,14€
  • Grecia, Eslovaquia, Eslovenia, Hungría, Irlanda, Letonia, Lituania, Polonia, República Checa, Suecia, Finlandia, Rumania, Malta, Estonia, Dinamarca, Croacia, Chipre, Bulgaria: 25,75€

4.2. Recepción y reclamaciones

Todos los productos son enviados en perfecto estado. El CLIENTE debe notificar a la empresa de transporte el más mínimo rastro de impacto (hoyos, aplastamiento etc.) en el paquete, y, cuando proceda, debe rechazar el paquete. Un producto idéntico será enviado sin cargo.

Al igual que con cualquier envío, es posible sufrir un retraso o que el producto sea extraviado. En tal caso, la empresa de transporte será contactada para iniciar una investigación y abrir la correspondiente incidencia. Se harán todo los esfuerzos necesarios, durante el tiempo necesario, para encontrar el paquete.

En su caso, será reembolsado y/o un nuevo paquete idéntico será entregado sin costes.

Por nuestra parte, declinamos cualquier responsabilidad en los plazos de entrega causados por la empresa de transporte, especialmente en caso de pérdida de productos, por condiciones meteorológicas o huelgas.

- Problema de entrega por parte de la empresa de logística

El CLIENTE debe indicar a El Taller de Alquimia, el mismo día de la entrega o como último plazo el primer día hábil después de la entrega, cualquier tipo de reclamación debido a un error de entrega y/o a la no conformidad de los productos, con respecto a las informaciones proporcionadas en el formulario del pedido.

Finalizado este período, cualquier reclamación será denegada. La presentación de esta reclamación deberá ser realizada por mail a [email protected]

4.3. Imposibilidad de entrega

Si un pedido no puede ser entregado por ausencia a la hora de la entrega, el transportista se pondrá en contacto con el CLIENTE vía teléfono, mail o SMS. Si transcurridos 14 días desde que el pedido está disponible para su entrega, este no ha sido recogido por el CLIENTE entenderemos que desea desistir del Contrato y lo consideraremos resuelto.

En estos casos, estaremos autorizados a repercutir los costes de transporte derivados del envío y de la resolución del Contrato.

5. Garantía de los productos

La garantía legal de todos nuestros productos es la que viene definida en la ley, y sus términos serán siempre respetados por ALQVIMIA.

La garantia legal establece dos ámbitos (a) por falta de conformidad, en el que el usuario tiene el derecho de desistimiento, con un plazo máximo de 14 días para poder ejercerlo, según se indica en los apartados siguientes, o (b) se determina la existencia de vicios ocultos del producto, el plazo de garantia estarà determinado por la propia naturaleza del producto y sujeto a los plazos máximos de consumo preferente del mismo.

Indicarles que los Productos Cosméticos de ALQVIMIA deben ser conservados al resguardo de sitios húmedos, temperaturas extremas o luz directa muy intensa, debido a sus componentes naturales, y que están sujetos a una fecha de caducidad. Serán entonces excluidos de la garantía todos los Productos Cosméticos que no hayan sido almacenados correctamente por el usuario dentro de las condiciones citadas.

En el supuesto de que el objeto en garantía efectivamente no reúna las condiciones óptimas para ser utilizado, ALQVIMIA asumirá la responsabilidad correspondiente.

Para ello, el usuario se pondrá en contacto con la empresa vía e-mail [email protected] en el que expondrá los motivos por los que considera que el producto tiene un defecto de fabricación apoyará sus argumentos con fotos (si fuera necesario).

ALQVIMIA pondrá en marcha su “Protocolo de control de producto no conforme” que implica para el usuario lo siguiente:

  • ALQVIMIA procede a la recogida del producto. El usuario debe facilitar una dirección en la que se compromete a estar presente con el o los productos bien empaquetado(s) para el transporte)
  • A recepción del producto, ALQVIMIA analiza la composición del producto y emitirá un informe de conformidad o no conformidad.
Si el producto es conforme, será devuelto por Alqvimia a su propietario. Si la resolución indica que el producto es no conforme, Alqvimia enviará una nueva unidad de la misma referencia a su cargo al CLIENTE. 6 Derecho de desistimiento

6.1.- Derecho de desisitimiento

El CLIENTE tiene un plazo de 14 días naturales desde la recepción de su pedido para indicar a ALQVIMIA que desear devolver o hacer un cambio de producto. Fuera de este plazo, no se aceptan devoluciones.

Para ejercer el derecho de desistimiento, el comprador debe notificar explícitamente su deseo de retractarse del pedido a [email protected]

El comprador deberá devolver, el pedido, siguiendo el procedimiento de devoluciones por desistimiento en un plazo máximo de 14 días naturales a contar desde la fecha de recepción del pedido, al almacén de ALQVIMIA:

EL TALLER DE ALQVIMIA, S.L.

P.I. Escola LLar - La Canya.

C/ Vallespir nº 27. 17800 Olot, Girona (España). Spain.

Tel: +34 972 59 18 40

Email: mail [email protected]

Una vez recibido el pedido, y verificado por parte de EL TALLER DE ALQVIMIA SL, el perfecto estado de los productos para su puesta en venta se procede a la devolución del importe. ALQVIMIA reembolsará todos los pagos recibidos del CLIENTE relativos al pedido objeto del desistimiento siempre que se cumpla con las condiciones de devolución de los productos

ALQVIMIA reembolsa utilizando el mismo método de pago utilizado para la transacción inicial.

Las solicitudes de devolución sólo pueden validarse si los artículos se devuelven en perfecto estado. Sólo se devolverán los artículos devueltos en su totalidad, con su etiqueta, en su embalaje original y en perfecto estado para su reventa. Cualquier artículo dañado de alguna manera, abierto o sucio, y cuya condición no permita la reventa para la venta directa, no será reembolsado, y será devuelto al CLIENTE. ALQVIMIA no reembolsará los productos abiertos.

6.2.- Promociones

Se regularán en las bases Anexas todas las condiciones particulares de las promociones que el CLIENTE acepta con su participación en las mismas.

7 Devoluciones

Los CLIENTES podrán devolver los productos adquiridos solo en su embalaje original y en un plazo máximo de 14 días hábiles a partir de su recepción. El producto deberá ser devuelto en el mismo estado en el que fue entregado, con la misma etiqueta, precinto, cantidad, y en el envase original, y junto con las muestras del envío. Una devolución en dichas condiciones, generará un reintegro del valor del producto en un máximo de 30 días a partir de la fecha de devolución. En todos los casos mencionados anteriormente, los gastos derivados del envío serán por cuenta del CLIENTE, a no ser que el problema origen de una devolución o un cambio fuera por causa de error o defecto por parte de ALQVIMIA

7.1.- Devolución en caso de desistimiento:

Para las devoluciones de los productos a ALQVIMIA en el caso de desistimiento se dispone de un plazo de 14 días desde la recepción de los productos y/o tarjeta de taller o tratamiento. La devolución aplica a los productos enviados en buen estado. Los productos deben ser devueltos en su embalaje original sin haber sido utilizados, con las muestras enviadas con el pedido. El reembolso se realizará sobre los productos devueltos con los gastos de envío iniciales, y se hará sobre el medio de pago utilizado para pagar el pedido. Los gastos de envío de la devolución del pedido estarán a cargo del CLIENTE. Para devolver el pedido se debe enviar a la siguiente dirección: EL TALLER DE ALQUIMIA SL, C/. Can Duran, S/N 17853 Tortellà (GIRONA). Email: [email protected] Indicando en el remite: Datos personales, nombre y apellidos, datos completos de la dirección, código postal, localidad y provincia e indicar “DEVOLUCIÓN”. Si el producto que el CLIENTE desea cambiar fue comprado con descuento, y lo cambia una vez la oferta ha acabado, NO SE APLICA DESCUENTO AL PRODUCTO NUEVO ya que la oferta no está vigente.

7.2.- Devolución de producto defectuoso:

En caso de devolución de un producto que el CLIENTE considere defectuoso, éste deberá presentar la reclamación al siguiente mail: [email protected] en el que expondrá los motivos de la devolución. ALQVIMIA, en caso de disconformidad con los productos recibidos lo reemplazará por el mismo producto o por un producto equivalente. El reemplazo se efectuará dentro del plazo máximo de 14 días a partir de la recepción del Producto. Se informa al CLIENTE que los Productos Cosméticos deben ser conservados al resguardo de sitios húmedos, temperaturas extremas o luz directa muy intensa y que están sujetos a una fecha de caducidad. Serán entonces excluidos de la garantía todos los Productos Cosméticos que no hayan sido almacenados dentro de las condiciones citadas. No se aceptaran devoluciones de productos conforme. En estos casos los productos serán remitidos al CLIENTE con los gastos derivados de la devolución. Asimismo el CLIENTE entiende que al usar productos 100% naturales y sin conservantes, el olor y la textura de una referencia pueden variar en cada producción. Esta variación no puede ser motivo de devolución ni reembolso

8.- Uso del sitio Internet

8.1 Propiedad intelectual

El presente sitio Web por sí o como cesionaria, y es titular de todos los derechos de propiedad intelectual e industrial, como de los elementos contenidos en la misma (a título enunciativo, imágenes, sonido, audio, vídeo, software o textos; marcas o logotipos, combinaciones de colores, estructura y diseño, selección de materiales usados, programas de ordenador necesarios para su funcionamiento, acceso y uso, etc.). En el presente sitio web tiene todos los derechos reservados siendo propiedad del responsable del sitio Web, encontrándose protegidos por la normativa nacional e internacional sobre propiedad intelectual e industrial. El acceso por parte del usuario al sitio Web no le otorga ningún derecho de propiedad sobre los mismos. El uso de denominaciones de terceros se encuentra autorizado expresamente por sus propietarios, por lo que ALQVIMIA no se responsabiliza de las controversias que sobre ellas pudieran suscitarse al respecto, procediendo a su retirada inmediata tan pronto tenga constancia fehaciente de las mismas. Si ve en el sitio Web cualquier contenido que pudiera vulnerar derechos de propiedad intelectual e industrial, rogamos lo pongan en conocimiento con la mayor brevedad posible, remitiendo un correo electrónico a la dirección: [email protected] No se podrá establecer ningún vínculo a esta Web desde cualquier otra Web sin previo y expreso consentimiento de EL TALLER DE ALQUIMIA SL

8.2 Responsabilidades

ALQVIMIA es responsable del sitio Web, pone a disposición de los usuarios el presente documento con el que pretende dar cumplimiento a las obligaciones dispuestas en la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico (LSSI-CE), así como informar a todos los usuarios del sitio Web respecto a cuáles son las condiciones de uso del sitio Web. Toda persona que acceda a este sitio Web asume el papel de usuario, comprometiéndose al cumplimiento riguroso de las disposiciones aquí dispuestas, así como a cualquiera otra disposición legal que fuera de aplicación. ALQVIMIA se reserva el derecho a modificar cualquier tipo de información que pudiera aparecer en el sitio Web, sin que exista obligación de preaviso o poner en conocimiento de los usuarios dichas obligaciones, entendiéndose como suficiente con la publicación en el sitio Web. ALQVIMIA se exime de cualquier tipo de responsabilidad derivada de la información publicada en su sitio Web, siempre que esta información haya sido manipulada o introducida por un tercero ajeno al mismo. Alqvimia no se hace responsable de la información y contenidos almacenados, a título enunciativo pero no limitativo, en foros, chat´s, generadores de blogs, comentarios, redes sociales o cualesquiera otro medio que permita a terceros publicar contenidos de forma independiente en la página Web. No obstante y en cumplimiento de lo dispuesto en la LSSI-CE, el propietario web se pone a disposición de todos los usuarios, autoridades y fuerzas de seguridad, y colaborando de forma activa en la retirada o en su caso bloqueo de todos aquellos contenidos que pudieran afectar o contravenir la legislación nacional, o internacional, derechos de terceros o la moral y el orden público. En caso de que el usuario considere que existe en el sitio Web algún contenido que pudiera ser susceptible de esta clasificación, se ruega lo notifique de forma inmediata al administrador del sitio Web. Este sitio Web ha sido revisado y probado para que funcione correctamente. En principio, puede garantizarse el correcto funcionamiento los 365 días del año, 24 horas al día. No obstante, no se descarta la posibilidad de que existan ciertos errores de programación, o que acontezcan causas de fuerza mayor, catástrofes naturales, huelgas, o circunstancias semejantes que hagan imposible el acceso a la página Web

8.3 Responsabilidad de los usuarios

Las páginas de este sitio Web son de acceso público, libre y gratuito. El usuario deberá hacer uso de la Web de conformidad con la Ley, las buenas costumbres, la moral y el orden público. Por ello, el titular de esta Web no podrá asumir responsabilidad alguna que derive del mal uso, uso indebido, incorrecto o ilícito de la Web y/o de su contenido. Tampoco asumirá ninguna responsabilidad por los problemas de conexión o virus que puedan surgir como consecuencia de los riesgos intrínsecos de la conexión y la navegación por Internet.

El usuario accede voluntariamente a este sitio web. El acceso y navegación en este sitio web implica aceptar y conocer las advertencias legales, condiciones y términos de uso contenidos en ella.

El mero acceso no implica el establecimiento de ningún tipo de relación comercial entre ALQVIMIA y el usuario.

ALQVIMIA se reserva el derecho a modificar las condiciones de acceso y el contenido de la Web cuando estime conveniente y sin previo aviso.

Al hacer uso de esta página web y realizar pedidos a través de la misma se compromete a:

  • Usarla únicamente para realizar consultas o pedidos legalmente válidos.
  • No realizar ningún pedido falso o fraudulento. Si razonablemente se pudiera considerar que se ha hecho un pedido de esta índole estaremos autorizados a anularlo e informar a las autoridades pertinentes.
  • Facilitarnos su dirección de correo electrónico, dirección postal y/u otros datos de contacto de forma veraz y exacta. Asimismo, consiente que podremos hacer uso de dicha información para ponernos en contacto con usted si es necesario.

Si no nos facilita toda la información que necesitamos, no podremos cursar su pedido.

Al realizar un pedido a través de esta página web, declara ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para celebrar contratos.

La navegación por el Sitio www.alqvimia.com es responsabilidad exclusiva de los usuarios. ALQVIMIA no será considerado responsable de las averías, los errores o los virus informáticos que pudieran perjudicar la continuidad de acceso a su Sitio ni por los fallos de funcionamiento en el equipo informático de los usuarios que pudieran constatarse a raíz de un acceso al Sitio. En consecuencia, no tiene la obligación de reparar los daños directos o indirectos que pudieran derivar del uso, del acceso a su Sitio o de la descarga de elementos almacenados en el sitio (imágenes, textos, archivos de vídeo).

ALQVIMIA se reserva el derecho a dar de baja como usuarios registrados de su sitio web, a quienes falseen datos o incumplan las presentes condiciones de contratación.

9 Política de Privacidad y politica de cookies

ALQVIMIA es el Responsable del tratamiento de los datos personales del Usuario y le informa que estos datos serán tratados de conformidad con lo dispuesto en las normativas vigentes en protección de datos personales, el Reglamento (UE) 2016/679 de 27 de abril de 2016 (GDPR), por lo que se le facilita la siguiente información del tratamiento:

  • Fin del tratamiento: mantener una relación comercial y el envío de comunicaciones sobre nuestros productos y servicios.
  • Criterios de conservación de los datos: se conservarán mientras exista un interés mutuo para mantener el fin del tratamiento y cuando ya no sea necesario para tal fin, se suprimirán con medidas de seguridad adecuadas para garantizar la seudonimización de los datos o la destrucción total de los mismos.
  • Comunicación de los datos: No se comunicarán los datos a terceros, salvo obligación legal.

Derechos que asisten al Usuario:

Los derechos que te asisten para el tratamiento de datos personales son:

Derechos ¿Qué significa esto?
1. Derecho a ser informado Tiene derecho a recibir información clara, transparente y fácilmente comprensible sobre cómo usamos sus datos personales y sus derechos.
2. Derecho de acceso Tiene derecho a acceder a sus datos personales.
3. Derecho a la rectificación Tiene derecho que se corrijan sus datos personales si son inexactos o incompletas.
4. Derecho a la supresión También se conoce como "el derecho a ser olvidado" y, en términos sencillos, le permite solicitar la supresión o eliminación de sus datos personales cuando no haya un motivo para seguir utilizándolo.
5. Derecho a restringir el procesamiento Tiene derecho a "bloquear" o suprimir el uso posterior de sus datos personales.
6. Derecho a la portabilidad de datos Tiene derecho a obtener y reutilizar sus datos personales propios incluso para diferentes servicios.
7. Derecho a oponerse al procesamiento Tiene derecho a oponerse al procesamiento con fines de marketing directo.
8. Derecho a retirar el consentimiento Si ha otorgado su consentimiento al que hacemos con sus datos personales, tiene derecho a retirarlo en cualquier momento.

Datos de contacto para ejercer sus derechos:

Dirección postal:

EL TALLER DE ALQUIMIA SL,

C/. Can Duran, S/N 17853 Tortellà (GIRONA).

Email: [email protected]

Mediante el envío del correspondiente formulario web (creación de cuenta, suscripción newsletter, realización de pedidos), el Usuario consiente expresamente que ALQVIMIA como responsables del tratamiento de los datos personales pueda remitirle por cualquier medio, (teléfono, mail, correo postal…) incluyendo medios electrónicos, nuestras comunicaciones corporativas, así como información acerca de nuestros servicios, productos y ofertas que puedan resultar comercializados bajo ALQVIMIA. El usuario podrà revocar en cualquier momento dicho consentimiento dirigiéndose por escrito a [email protected]

Con el fin de mejorar el rendimiento del sitio y el uso que hacemos de ella, Alquimia y sus proveedores autorizados pueden utilizar las herramientas de medición de audiencia y la navegación de seguimiento (como cookies, etiquetas ("tags") etc.). Para obtener más información acerca de estas herramientas y configurarlos, consulte nuestra Política de Cookies.

Asimismo, el cliente y usuario del sitio web consiente expresamente que sus datos sean cedidos a encargados de tratamiento para la gestión de las franquicias en las que muestre su interés a través del portal de navegación del sitio web. A estos efectos, Alqvimia informa de que mantiene subscritos contratos vigentes a la normativa de protección de datos con dichos encargados de tratamiento para mantener la confidencialidad, control y protección de los datos.

10.- Fuerza mayor

Ninguna Parte podrá ser considerada responsable del incumplimiento total o parcial de sus obligaciones si dicho incumplimiento se debe al caso fortuito o al acontecimiento de un elemento considerado de fuerza mayor como, por ejemplo, y sin que esta lista sea limitativa, inundaciones, incendios, tempestades, carencia de materias primas, huelgas de transporte, huelgas parciales o totales, o cierres. La Parte que se haya visto afectada por tales acontecimientos deberá informar a la otra parte lo antes posible y como máximo en el plazo de los cinco (5) días laborables posteriores al acontecimiento de este evento.

Las partes convienen que deberán concertarse lo antes posible para determinar juntas las modalidades de ejecución del pedido durante el periodo de vigencia del caso de fuerza mayor.

Si el periodo de fuerza mayor fuera superior a un (1) mes, ALQVIMIA podría no hacer efectivo el pedido debiendo reembolsar al comprador, llegado el caso, las cantidades pagadas por este último en concepto del pedido en cuestión.

El comprador no podrá reclamar compensación de ningún tipo por la no entrega de un pedido debido a una fuerza mayor.

11.- Modificación de las condiciones

ALQVIMIA se reserva el derecho a revisar y modificar las presentes Condiciones en cualquier momento.

Ahora bien, el precio y resto de condiciones de los artículos que usted nos haya solicitado no serán modificadas durante el lapso de tiempo que medie entre su oferta y la aceptación de la misma emitida a través de la confirmación de envío.

12.- Derecho aplicable / Jurisdicción

El uso de nuestra página web y los contratos de compra de productos a través dicha página web se regirán por la legislación española.

La resolución de cualquier tipo de controversia, litigio o discrepancia que pudiera suscitarse entre el usuario y ALQVIMIA por el uso de este sitio web, se someterá a los Juzgados y Tribunales de Girona que resulten competentes de conformidad con la legislación vigente.

Asimismo, como entidad adherida a CONFIANZA ONLINE y en los términos de su Código Ético, en caso de controversias relativas a la contratación y publicidad online, protección de datos, protección de menores y accesibilidad, el usuario podrá acudir al sistema de resolución extrajudicial de controversias CONFIANZA ONLINE (www.confianzaonline.es).

Igualmente puede consultar el Código Ético de CONFIANZA ON LINE al que ALQVIMIA está adherido y obtener ejemplares del mismo accediendo al siguiente enlace:

https://www.confianzaonline.es/documentosconfianzaonline/ Codigo_CONFIANZA_ONLINE_2013.pdf

ANEXO

BASES LEGALES DE LAS PROMOCIONES (en adelante las “Bases ”)

1. OBJETO DE LA PROMOCIÓN

A través de las presentes Bases EL TALLER DE ALQUIMIA, S.L. (en adelante, “ALQVIMIA”) con CIF B17429705 y sede en CAN DURAN S/N, 17853 TORTELLÀ (GIRONA) pretende: (i) fomentar las ventas en todos sus puntos de venta tanto a nivel nacional como internacional. (ii) Participar en la campaña de rebajas internacional ofreciendo descuentos en todos los puntos de venta. (iii) Impulsar el conocimiento de la marca.

Las promociones tendrán dos objetos diferentes:

  • Promociones con incentivos de descuento en los productos seleccionados que se indicarán para cada campaña, seleccionadas en todos sus canales tanto nacionales como internacionales, físicos y e-shop. Promoción no acumulable a otras del establecimiento y no canjeable por dinero. Todo ello bajo los términos y condiciones recogidos en las presentes Bases.
  • Semana de la Alqvimia en descuentos del mínimo del 15% al 40% en referencias seleccionadas dentro de un período de tiempo establecido en todos sus canales tanto nacionales como internacionales, físicos, e-shop y también a través de los portales de venta on-line Privalia/Vente Priveé – Westwing - Amazon. Promoción no acumulable a otras del establecimiento y no canjeable por dinero. Todo ello bajo los términos y condiciones recogidos en las presentes Bases.

En adelante, serán referidas como “la Promoción”.

2. ÁMBITO TERRITORIAL Y CARÁCTER DE LA PROMOCIÓN

La Promoción se desarrollará en todo el territorio nacional e internacional, tendrá carácter obligatorio y gratuito. Los puntos de venta serán todos los puntos de venta de ALQVIMIA, tanto propios como de terceros, físicos y e-shop.

La Promoción se publicará a través de los siguientes medios de comunicación así como a través de cualquier otro medio que ALQVIMIA estime oportuno:

  • (i) Redes Sociales;
  • (ii) Newsletter; y
  • (iii) Cualquier otro medio que ALQVIMIA estime oportuno

3. FECHAS DE COMIENZO Y FINALIZACIÓN DE LA PROMOCIÓN

El periodo de duración de la Promoción vendrá determinado por el período que la misma promoción indique.

ALQVIMIA se reserva el derecho de cambiar las fechas sin que eso signifique un perjuicio para los Participantes.

4. MODO DE PARTICIPAR EN LA PROMOCIÓN

4.1. Modo de obtener la promoción

La promoción estará activa en las fechas y canales antes establecidos. En cualquier compra de los productos descritos en el punto

4.2 de estas bases se hará efectivo un descuento determinado ya aplicado sobre el precio base.

Los precios mostrados a partir del inicio de la promoción son los precios finales, con el descuento ya aplicado sobre su PVP. En ningún caso los precios establecidos en los canales antes mencionados se les tienen que aplicar el descuento.

Los descuentos solo se podrán obtener en los establecimiento autorizados por ALQVIMIA en el ámbito nacional e internacional. Se aplica el descuento en cualquier compra, de cualquier valor y en las referencias incluidas en el punto 4.2.

ALQVIMIA lanza la promoción en todos los puntos de venta, tanto a nivel nacional como internacional a partir de las fechas mencionadas y alertadas para cada caso y a través de las siguientes vías:

  • 1. Canal profesional, retail, e-shop
  • 2. Cualquier otra vía que ALQVIMIA considere oportuna.

4.2. Modo de participar en la Promoción

Los Participantes para participar en la Promoción tendrán que:

  • 1. Obtener a través de las vías indicadas en el punto 4.1 anterior y en las fechas que se estipulan para cada promoción, los productos que deseen y que están incluidos en la promoción.

La promoción consistirá en hacer descuentos hasta la cantidad indicada en los productos descritos en cada promoción, a través del banner de anuncio de la misma.

La promoción será aplicable a cualquiera de los establecimientos descritos en el “Ámbito territorial”. Todo ello bajo los términos y condiciones recogidos en las presentes Bases.

ALQVIMIA se reserva el derecho de cambiar de producto sin previo aviso y a finalizar la promoción al extinguir las existencias.

En cada promoción se establecerá un listado de productos con el PVP incluido.

IMPORTANTE:

A) Promoción limitada a los puntos de venta antes descritos con las referencias mencionados. Las referencias excluidas no entran en la promoción.

B) La promoción no es aplicable ni acumulable a otras promociones.

C) El CLIENTE recibirá en cada envío una muestra de producto aleatorio de la marca ALQVIMIA en cada pedido así como un tarjetón con la web de ALQVIMIA ( www.alqvimia.com) con instrucciones de cómo acceder al apartado dónde comprar para localizar los Espacios Alqvimia, Centros de Belleza, Exclusivos Spas y tiendas Alqvimia más próximos del CLIENTE.

D) No podrán participar en la Promoción, los empleados y los familiares de las personas relacionadas laboralmente con ALQVIMIA, con sus sociedades vinculadas y con las franquicias de las marcas propiedad de las mismas.

E) ALQVIMIA no tiene asociación con las Redes Sociales ni éstas tienen responsabilidad sobre las presentes Bases. Las Redes Sociales no patrocinan ni avalan ni administran de modo alguno esta Promoción ni están asociadas a ella. Las Redes Sociales no serán responsables por los contenidos publicados, solamente un canal para difundir la promoción. ALQVIMIA es responsable únicamente de sus redes sociales y su contenido. La difusión de la presente promoción en canales externos no es responsabilidad de ALQVIMIA, de la cual queda totalmente exenta.

F) El material facilitado a los puntos de venta, tanto propios, de terceros como externos, físicos o digitales es propiedad de ALQVMIA, pero una vez cedidos los artes finales ALQVIMIA no se hace responsable de su utilización ni uso inadecuado. Este material solamente podrá ser utilizado por los puntos de venta que ALQVIMIA considere oportuno y se les cederá los derechos de uso, pero no tienen ningún vínculo con su uso ni contexto. Queda desvinculada de su utilización y comunicación.

G) Aquellos Participantes que incumplan alguno de los requisitos recogidos en las presentes Bases no podrán tomar parte en la Promoción.

H) La promoción no podrá ser canjeada por dinero ni servicios distintos de los aquí descritos.

5. - RESPONSABILIDAD

ALQVIMIA así como sus proveedores, subcontratistas, colaboradores, agentes o distribuidores, quedan exonerados de cualquier responsabilidad por los daños de cualquier tipo que pueda sufrir los Participantes de la Promoción por cualquier acción u omisión no imputable a ALQVIMIA, a sus proveedores, contratistas, colaboradores, agentes o distribuidores, durante la duración de la Promoción y disfrute de los descuentos, con los límites establecidos en la normativa aplicable.

En ningún caso ALQVIMIA será responsable, de manera enunciativa pero no limitativa, de las fallos de conexión a Internet tanto en el acceso de los Participantes a las distintas páginas como en el envío en su caso de respuestas de participación, comunicación, así como en cualquier otra comunicaciones a través de Internet; de la falta temporal de disponibilidad o de continuidad del funcionamiento de las páginas web mediante las cuales se participa en la Promoción; del uso ilícito, mal uso y de la defraudación de la utilidad que los Participantes hubieren podido atribuir a la Promoción.

ALQVIMIA se reserva el derecho a reducir, aplazar o ampliar el período de duración de la Promoción, así como la facultad de interpretar las presentes Bases.

6. - DATOS DE CARÁCTER PERSONAL

En el supuesto de contactar con ALQVIMIA a través de cualquier medio y facilitar algún dato de carácter personal, prestando su consentimienot, ALQVIMIA los tratará de forma confidencial, siendo la empresa EL TALLER DE ALQUIMIA S.L. responsable del tratamiento, con domicilio social en CAN DURAN, S/N – 17853 TORTELLÀ (GIRONA). Cuya finalidad será: “Gestionar la relación entre los Participantes y EL TALLER DE ALQUIMIA S.L. incluyendo la comunicación con los Participantes para atender sus solicitudes, incidencias y información; así como la publicación de las imágenes en las Redes Sociales y en cualquier otro medio que EL TALLER DE ALQUIMIA S.L. estime oportuno.

Estas bases acogen todos los aspectos del tratamiento de datos que se indica en las Condiciones Generales.

7 . - TITULARIDAD DE LA PROMOCIÓN

Por la participación en la presente Promoción, los Participantes se comprometen y garantizan frente a ALQVIMIA que no utilizarán, difundirán, distribuirán, publicarán, exportarán, explotarán, reproducirán ni copiarán todo o parte del contenido o del diseño de la presente Promoción. La Promoción es titularidad exclusiva de ALQVIMIA que ostenta de los derechos de propiedad industrial relativos a la misma. Por consiguiente, los Participantes no podrán utilizar, difundir, distribuir, publicar, exportar, explotar, reproducir ni copiar todo o parte del contenido o del diseño de la presente Promoción (incluyendo marca gráfica, denominativa, leyenda, frases, etc.) sin el consentimiento expreso, escrito y previo de ALQVIMIA.

ALQVIMIA se reserva el derecho de solicitar la retirada inmediata de cualquier contenido en relación con la presente Promoción y/o con cualquier otro material o soporte de comunicación que haya sido utilizado, difundido, distribuido, publicado, exportado, explotado, reproducido o copiado infringiendo lo estipulado en las presentes Bases, reservándose ALQVIMIA el derecho de reclamar por los daños y perjuicios ocasionados las cantidades que les correspondes sin perjuicio realizar cualquier acción legal para la consecución de esos fines.

8 . - MODIFICACIONES DE LAS BASE

ALQVIMIA se reserva el derecho a realizar modificaciones –incluyendo la cancelación o suspensión anticipada de la Promoción– y/o a añadir anexos sucesivos sobre estas Bases por motivos técnicos, operativos, comerciales, o de audiencia, publicando siempre estas modificaciones y/o anexos en www.alqvimia.com

9. - DATOS DE CONTACTO

Para la resolución de cualquier duda sobre la administración de la Promoción o la gestión, sírvase dirigirse a [email protected]

10. - DEPÓSITO DE LAS BASES

Las Bases de la Promoción estarán disponibles en las condiciones generales de ventas, y la información relativa a la promoción en el landing page creada exclusivamente para la promoción.

11. - ACEPTACIÓN DE LAS BASES

La simple participación en la Promoción implica la aceptación sin límites de las presentes Bases y la sumisión expresa a las decisiones interpretativas que de las mismas efectúe ALQVIMIA, por lo que la manifestación en el sentido de no aceptación de la totalidad de las mismas implicará la exclusión del Participante y como consecuencia de ello, ALQVIMIA quedará liberada del cumplimiento de la obligación contraída con dicho Participante.