TÉRMINOS Y CONDICIONES DE VENTA


Le recomendamos que revise atentamente las condiciones estipuladas a continuación antes de utilizar el Sitio Web.
El presente sitio ha sido desarrollado para El Taller de Alquimia, S.L. (CIF B17429705, Tomo 783, Folio 108, Hoja GI-15.088) con domicilio fiscal en Can Duran s/n, 17853 Tortellà, Girona (España) , con número de contacto (+34) 972 287 003 y dirección de correo electrónico: soporte@alqvimia.com

Condiciones generales y Registro

Los siguientes términos y condiciones de venta son aplicables a la oferta y venta de productos Alqvimia a través del sitio web www.alqvimia.com, web de comercio electrónico accesible por internet y abierto a cualquier usuario de la red.
En nuestra tienda online el usuario podrá navegar por las distintas páginas de la web sin necesidad de registrarse. En el momento que el usuario quiera realizar una compra deberá registrarse para finalizar el proceso. Al registrarse, el cliente deberá facilitar sus datos personales, DNI, datos de envío, así como la aceptación de las condiciones de contratación y de privacidad.

Privacidad

A tenor de lo establecido en el artículo cinco de la Ley Orgánica 15/1999, le comunicamos que los datos recogidos en los presentes formularios formarán parte del fichero de datos de Alqvimia. La finalidad de la información recogida será para la gestión de sus pedidos de compra, así como realización de cualquier actividad comercial.
Cuando el cliente se dé de alta como usuario autoriza a Alqvimia a utilizar dicha información para fines comerciales como envío de boletines de marca y promociones, aunque el cliente podrá darse de baja cuando quiera sin ningún inconveniente.
En ningún caso Alqvimia facilitará esta información a terceros.

Productos

El escaparate de productos presentados por Alqvimia, en las distintas secciones de la web, está sujeto a cualquier tipo de cambio o descatalogación de sus productos sin previo aviso, tanto en sus características como en su precio, pero en cualquier caso siempre se mantendrán las condiciones de venta que fueran vigentes en el momento de la compra.
Cada producto tendrá su ficha técnica especificando sus características, métodos de uso, ingredientes y productos relacionados.
Nos comprometemos que todos los productos visibles en el Sitio Web dispongan de stock. Además, adoptaremos las precauciones razonables para asegurar que todos los detalles, descripciones e imágenes de productos que aparecen en nuestra tienda online sean completos, fiables, actualizados y libres de errores.
Los productos descritos en el Sitio Web y las muestras de los mismos que, en su caso, facilitaremos al cliente son exclusivamente para uso personal. Los clientes no podrán vender ni revender dichos productos y muestras. Nos reservamos el derecho de poder cancelar o reducir la cantidad de productos o muestras que hayan de entregarse a un cliente, siempre y cuando suponga un incumplimiento de los presentes Términos y Condiciones.

Precios y gastos de envío

Todos los precios indicados para los productos que están disponibles a través del Sitio Web incluyen el IVA a los tipos vigentes y están denominados en euros.
Hay unos gastos de envío de 8 euros, siempre y cuando no se llegue al mínimo de compra fijado en 50€ (envío gratuito), estos se sumarian al precio de los productos y se indicarían aparte en el formulario de pedido.
Para envíos a Ceuta, Melilla y Canarias se requiere compra mínima de 200€ y el transporte será gratuito. El cliente tendrá que pagar los gastos de aduana en destino de los pedidos online enviados a Ceuta, Melilla y Canarias. Alqvimia no se responsabilizara de dicho importe. Estas condiciones son vigentes desde 8 de Mayo 2014.

Realización de Pedidos

Para hacer un pedido, el cliente debe introducir la cantidad de productos Alqvimia deseados seleccionando la opción “Añadir al carro” y se incluirán directamente en la cesta de la compra representada por una bolsa de Alqvimia.
El cliente siempre podrá corregir cualquier error en los datos introducidos, cambiar el contenido de la cesta de la compra o cancelar el pedido antes de formalizar el pago. Al formalizar el pedido, el cliente reconoce y declara haber leído todas las instrucciones cursadas y acepta íntegramente los presentes Términos y Condiciones.
Al poco tiempo el cliente recibirá un correo electrónico confirmando la recepción del pedido. Este documento tendrá la consideración de contrato a efectos de lo establecido en el artículo 23, de la Ley 34/2002, en consecuencia las partes aceptan que el contrato se de por celebrado en el domicilio social de la empresa.
Para canjear un código promocional, el cliente debe introducir su código en la casilla durante el proceso de compra. Los códigos promocionales son sensibles a las mayúsculas y minúsculas y siempre deben introducirse tal y como aparecen.

Opciones de Pago

El cliente podrá pagar mediante la plataforma online de Triodos & Bank, podrá utilizar las siguientes tarjetas de crédito: Visa, MasterCard y Maestro.

Plazos de entrega

Los pedidos se tramitan y entregan en días hábiles (de lunes a viernes, sin incluir festivos). Los pedidos efectuados en sábado, domingo o festivo se tramitarán en el siguiente día hábil.
El plazo de entrega, salvo rotura de stock, para Península y Baleares es entre 24 y 48 horas desde la confirmación del pago del pedido.
En caso de cualquier duda o incidencia puede usar nuestro formulario de contacto o enviar un email a soporte@alqvimia.com

Devoluciones

Sólo se aceptarán devoluciones en los siguientes casos:

-    Producto defectuoso.
-    Textura o fragancia alterada.
-    Frasco roto.

Si por cualquier razón de las anteriores el cliente quiere devolver los artículos lo puede hacer en su embalaje de origen dentro de un plazo de 7 días hábiles desde la recepción de su pedido, según artículo 44 de Ley 7/1996 de 15 de Enero de Ordenación del Comercio Minorista modificada por la Ley 47/2002 y de 19 de Diciembre. En este caso se deberán seguir los siguientes pasos:

-    El cliente deberá tramitar una reclamación a través de nuestro formulario en un plazo máximo de 24 horas desde la recepción del pedido.
-    El comprador dispondrá de siete días hábiles para devolver el producto, siendo a cargo del comprador el coste directo de devolución del producto. En el supuesto de que la reclamación se realice dentro de las 24 horas siguientes a su recepción el coste será asumido por Alqvimia.
-    Una vez comprobado los productos devueltos, si procede Alqvimia le reembolsará el importe del pedido devuelto y los gastos de devolución. La devolución deberá efectuarse lo antes posible y, en cualquier caso, en un plazo máximo de treinta días desde el desistimiento.

Los reembolsos serán efectuados según el mismo método de pago y cuenta bancaria y sólo se efectuarán reembolsos contra la tarjeta de crédito que se haya usado en el proceso de compra.
No se aceptarán reclamaciones ni devoluciones pasado los plazos determinados anteriormente.
En ningún caso aceptaremos devoluciones motivadas por errores en el pedido realizados por parte del comprador, ya que entendemos que se verifican y aceptan los productos en el momento de la compra.
Esta política de devolución es únicamente aplicable a los productos comprados a través de la tienda online de Alqvimia www.alqvimia.com. No podemos tramitar las devoluciones de productos comprados en las redes de distribuidores oficiales.