Identificació del titular

De conformitat amb la normativa vigent, EL TALLER DE ALQUIMIA, SL (en endavant, ALQVIMIA), amb NIF B17429705, inscrita al Registre Mercantil de Girona, Tom 783, Foli 108, Full GI-15088, amb domicili a Can Duran, s/n i compte de correu electrònic [email protected], és la propietària i administradora del lloc web de venda en línia oficial "www.alqvimia.com", que ofereix la venda dels productes d'ALQVIMIA a usuaris o CLIENTS no comerciants.

Aquest lloc és accessible a través de l’adreça següent: "www.alqvimia.com".

Aquestes condicions generals regulen sense cap restricció les vendes de productes efectuades per ALQVIMIA, incloent-hi la venda de bons de tractament i tallers pràctics, des del lloc www.alqvimia.com.

Pot obtenir un exemplar imprimible de les esmentades CONDICIONS GENERALS accedint a l’enllaç següent: CONDICIONS GENERALS IMPRIMIBLES.

1. Àmbits d'aplicació/Acceptació de les condicions generals

En les presents condicions generals s'estableixen les condicions per a la realització de comandes, el pagament i el lliurament dels productes sol·licitats, així com la gestió de respostes potencials sobre aquestes operacions. Les presents condicions generals defineixen els drets i els deures d'ambdues parts.

La realització d'una comanda de compra per part del CLIENT al web www.alqvimia.com implica per part seva el coneixement i la plena acceptació de les presents condicions generals i de la nostra política de privacitat.

2. Comandes

La informació continguda en les presents condicions i els detalls continguts en aquesta pàgina web constitueixen una oferta de venda.

2.1. Disponibilitat i informació dels productes

La gestió completa de la seva comanda està subjecta a l'estoc del producte i a la seva disponibilitat fins a la fi d'existències; en el cas excepcional que el producte sol·licitat no estigui disponible, l'informarem i li reemborsarem la quantitat que hagués abonat per aquest producte.

Els articles que s'ofereixen a través d'aquesta pàgina web estan únicament disponibles per a l’enviament a:

  • Espanya (la Península i les Balears).
  • Els següents països de la Unió Europea: França, Portugal, Alemanya, Bèlgica, Països Baixos, Luxemburg, el Regne Unit, Itàlia, Àustria, Grècia, Eslovàquia, Eslovènia, Hongria, Irlanda, Letònia, Lituània, Polònia, República Txeca, Suècia, Finlàndia, Romania, Malta, Estònia, Dinamarca, Croàcia, Xipre i Bulgària.

No es fan enviaments a les Illes Canàries ni a Ceuta i Melilla.

ALQVIMIA anul·larà totes les comandes que es facin de manera fraudulenta amb l'objectiu de fer enviaments a països o regions fora d'aquesta llista.

2.2. Informació sobre els productes

Els textos i les imatges del nostre lloc web són propietat d’El Taller de Alquimia, SL. No se n'autoritza l’ús sense la menció de propietat.

ALQVIMIA es compromet a mantenir les descripcions, els preus i les fotografies actualitzats i es reserva el dret de modificar o eliminar aquestes dades sense previ avís.

2.3. Període de validesa de les ofertes i els preus

Les ofertes especials, les promocions o els descomptes seran vàlids fins a la data indicada o fins que s’exhaureixi el nombre d'existències indicat. Així com els preus indicats en el moment de la consulta de la pàgina web. ALQVIMIA es reserva el dret de modificar-los sense previ avís. Les ofertes especials, les promocions o els descomptes es regulen a les bases legals de la promoció de les presents condicions generals.

2.2 Acceptació de la comanda

Per fer una comanda, cal seguir el procediment de compra en línia i fer clic a l'acceptació de les CONDICIONS GENERALS.

Prèviament, el CLIENT, per poder fer comandes a la pàgina web, proporcionarà de forma voluntària i sota la seva responsabilitat tota la informació de caràcter personal requerida per comprar els productes. ALQVIMIA s'eximeix de tota responsabilitat per les dades de caràcter personal proporcionades pels CLIENTS de manera fraudulenta o falsa, i en aquest cas, les comandes seran considerades nul·les.

S'ofereix al CLIENT un sistema de registre personal a través d'un correu electrònic i una contrasenya (o password), per facilitar al CLIENT futures operacions de compra. En aquest cas, el CLIENT podrà designar al seu criteri la contrasenya que vulgui.

El CLIENT es compromet a assegurar la veracitat i l’actualització de les dades facilitades en tot moment. ALQVIMIA queda eximida de qualsevol responsabilitat derivada de l'ús incorrecte o la negligència per part del CLIENT en el compliment de la seva obligació d'informació.

Després d'això, rebrà un correu electrònic en què s’acusarà la recepció de la seva comanda: "Confirmació de comanda".

Totes les comandes estan subjectes a l'acceptació de l'enviament, de la qual l’informarà el transportista a través d'un correu electrònic en què se li confirmarà que s'està enviant el producte: "Confirmació d'enviament". Pot seguir l'evolució de la comanda al lloc web del transportista.

El preu i la resta de condicions dels articles que vostè ens hagi sol·licitat no es modificaran durant el lapse de temps que hi hagi entre la comanda i la seva acceptació.

Seran objecte del contracte els productes inclosos a la confirmació d'Enviament de comanda. No Se subministrarà el producte que pogués haver estat objecte de comanda en el moment que li’n confirmem l'enviament amb la confirmació d'enviament.

Si la comanda no s’acceptés i ja s'hagués fet algun càrrec al seu compte, aquest import se li reintegrarà en la seva totalitat.

2.3. Mostres i regals

ALQVIMIA obsequia els seus CLIENTS per la compra de productes en línia, EXCEPTUANT-NE els bons de tractament i els tallers pràctics:

Mostres segons les modalitats següents:

  • a. Comandes d'1 € a 49,99 €: es regalen 2 mostres estàndard.
  • b. Comandes de 50 € a 99,99 €: es regalen 3 mostres estàndard.
  • c. Comandes superiors a 100 €: es regalen 3 mostres estàndard + 1 mostra Prèmium. En total, 4 mostres.

Obsequi de benvinguda: La primera comanda que efectuï el CLIENT inclourà un obsequi de benvinguda, consistent en una 1 minitalla de 30 ml.

ALQVIMIA triarà les mostres i els obsequis que enviarà amb les comandes.

Així mateix, ALQVIMIA es reserva el dret de modificar o cancel·lar aquestes promocions en qualsevol moment.

3. Preu/Pagament

3.1. Preu dels productes

El preu dels productes serà el que s'estipuli en cada moment al nostre lloc web. El preu i la resta de condicions dels articles que el CLIENT hagi sol·licitat no es modificaran durant el lapse de temps que hi hagi entre l’oferta i l'acceptació a través de la confirmació d'enviament.

Els preus exposats al web estan indicats en euros i inclouen tant els possibles descomptes com l'IVA aplicable en la data de la comanda, però no inclouen les despeses d'enviament, que s’indiquen per separat al web en l'apartat relatiu a les despeses d'enviament.

3.2. Pagament

El pagament es podrà fer amb targeta bancària, segons s'indica en el procés de compra, o bé amb el sistema de pagament segur PayPal. Per a Espanya també s'admet el pagament per transferència bancària al compte que indiqui ALQVIMIA en acabar el procés de compra.

Com a mesura de seguretat, s'encriptaran les seves dades abans de fer la transferència d'informació des del seu ordinador al sistema de pagament segur indicat anteriorment.

ALQVIMIA no rep ni emmagatzema les dades de la targeta de dèbit o crèdit ni del compte de PayPal. Sabrà que la pàgina és segura pel cadenat que es mostra a la part inferior del navegador (o si l'adreça de la pàgina web comença per https). Aquest mètode és l'estàndard reconegut per efectuar transaccions segures.

En fer clic a "Autoritzar pagament", està confirmant que la targeta bancària és seva. Igualment podrà comprovar que estem adherits a l'entitat CONFIANZA ONLINE. Aquest segell garanteix la navegació en un entorn segur i ens obliga a complir els termes del seu codi ètic.

Les targetes bancàries estaran subjectes a comprovacions i autoritzacions per part de la seva entitat emissora; si aquesta entitat no autoritzés el pagament, no ens farem responsables de cap retard o falta de lliurament i no podrem formalitzar cap contracte amb vostè.

Després de la confirmació de la comanda, ALQVIMIA li enviarà un missatge de confirmació en què li comunicarà que la seva comanda ha estat degudament registrada.

3.3. Facturació

La factura adreçada al comprador utilitzarà les dades indicades al seu compte de CLIENT. El comprador pot modificar les dades cada vegada que faci una nova comanda des del lloc web. El CLIENT serà responsable de mantenir actualitzada en tot moment la informació del seu compte.

4. LLIURAMENT

Sens perjudici del que s’estableix en l'apartat "Disponibilitat dels productes" i, llevat que es produeixin circumstàncies extraordinàries, el termini perquè li arribi l'enviament és de 2 a 5 dies hàbils a comptar des que hagi rebut la confirmació d’enviament.

Als efectes de les presents condicions, s'entendrà que s'ha produït el "lliurament" o que la comanda ha estat lliurada en el moment que se’n signi la recepció a l'adreça de lliurament convinguda. Els productes són lliurats a l'adreça indicada pel comprador en el procés de compra, i només a les destinacions geogràfiques especificades en les condicions de lliurament.

4.1. Despeses d'enviament

Les despeses d'enviament varien segons el país i l'import de la comanda:

Despeses d'enviament per a comandes a Espanya:

Comandes inferiors a 60 € (IVA inclòs): 6 € de ports Comandes iguals o superiors a 60 € (IVA inclòs): ports gratis

Despeses d'enviament per a comandes fora d'Espanya:

Ports gratuïts per a comandes a partir de 150 € (IVA inclòs)

Per a comandes inferiors a 150 €, ports segons el país:

  • França, Portugal: 15 €
  • Alemanya, Bèlgica, Països Baixos, Luxemburg, el Regne Unit, Itàlia, Àustria: 21,14 €
  • Grècia, Eslovàquia, Eslovènia, Hongria, Irlanda, Letònia, Lituània, Polònia, República Txeca, Suècia, Finlàndia, Romania, Malta, Estònia, Dinamarca, Croàcia, Xipre, Bulgària: 25,75 €

4.2. Recepció i reclamacions

Tots els productes s’envien en perfecte estat. El CLIENT ha de notificar a l'empresa de transport el mínim rastre d'impacte (forats, aixafament, etc.) al paquet, i quan sigui procedent, ha de rebutjar-lo. Se li enviarà un producte idèntic sense càrrec.

Igual que amb qualsevol enviament, és possible que hi hagi un retard o que el producte s’extraviï. En aquest cas, es contactarà amb l'empresa de transport per iniciar una investigació i obrir la incidència corresponent. Es faran tots els esforços necessaris, durant el temps que calgui, per trobar el paquet.

Si escau, serà reemborsat i/o es lliurarà gratuïtament un nou paquet idèntic.

Per la nostra banda, declinem qualsevol responsabilitat en els terminis de lliurament causats per l'empresa de transport, especialment en cas de pèrdua de productes, per condicions meteorològiques o vagues.

Problema de lliurament per part de l'empresa de logística

El CLIENT ha d'indicar a El Taller de Alquimia, el mateix dia del lliurament o com a termini màxim el primer dia hàbil després del lliurament, qualsevol tipus de reclamació a causa d'un error de lliurament i/o la no conformitat dels productes respecte a les informacions proporcionades al formulari de la comanda.

Finalitzat aquest període, qualsevol reclamació es denegarà. La presentació d'aquesta reclamació s'ha de fer per correu electrònic a [email protected]

4.3. Impossibilitat de lliurament

Si una comanda no es pot entregar per absència a l'hora del lliurament, el transportista es posarà en contacte amb el CLIENT per telèfon, correu electrònic o SMS. Si han transcorregut 14 dies des que la comanda està disponible per lliurar-la i aquesta no ha estat recollida pel CLIENT, entendrem que vol desistir del contracte i el considerarem resolt.

En aquests casos, estarem autoritzats a fer repercutir els costos de transport derivats de l'enviament i de la resolució del contracte.

5. Garantia dels productes

La garantia legal de tots els nostres productes és la que està definida a la llei, i els seus termes sempre seran respectats per ALQVIMIA.

La garantia legal estableix dos àmbits: a) per manca de conformitat, en què l'usuari té el dret de desistiment, amb un termini màxim de 14 dies per poder exercir-lo, segons s'indica en els apartats següents; o b) si es determina l'existència de vicis ocults del producte; en aquest cas, el termini de garantia estarà determinat per la pròpia naturalesa del producte i subjecte als seus terminis màxims de consum preferent.

Els productes cosmètics d'ALQVIMIA han de conservar-se fora de llocs humits, temperatures extremes o llum directa molt intensa, pels seus components naturals, i estan subjectes a una data de caducitat. Per tant, s’exclouran de la garantia tots els productes cosmètics que no hagin estat emmagatzemats correctament per l'usuari en les condicions esmentades.

En el supòsit que l'objecte en garantia efectivament no reuneixi les condicions òptimes per a l’ús, ALQVIMIA assumirà la responsabilitat corresponent.

Per a això, l'usuari s’ha de posar en contacte amb l'empresa per correu electrònic a [email protected]: ha d’exposar els motius pels quals considera que el producte té un defecte de fabricació i, si calgués, reforçar els seus arguments amb fotografies.

ALQVIMIA posarà en marxa el "Protocol de control de producte no conforme" que, per a l'usuari, implica el següent:

  • ALQVIMIA procedeix a la recollida del producte. L'usuari ha de facilitar una adreça on es compromet a ser present amb el(s) producte(s) ben empaquetat(s) per al transport.
  • Quan rebi el producte, ALQVIMIA n’analitzarà la composició i emetrà un informe de conformitat o no conformitat.

Si el producte és conforme, ALQVIMIA el retornarà al seu propietari. Si la resolució indica que el producte no és conforme, ALQVIMIA enviarà a càrrec seu al CLIENT una nova unitat de la mateixa referència.

6 Dret de desistiment

6.1. Dret de desistiment

El CLIENT té un termini de 14 dies naturals des de la recepció de la comanda per indicar a ALQVIMIA que vol retornar o canviar el producte. Fora d'aquest termini, no s'accepten devolucions.

Per exercir el dret de desistiment, el comprador ha de notificar explícitament el desig de retractar-se de la comanda a [email protected]

El comprador haurà de retornar la comanda, seguint el procediment de devolucions per desistiment, en un termini màxim de 14 dies naturals a comptar de la data de recepció de la comanda, al magatzem d'ALQVIMIA:

EL TALLER DE ALQVIMIA, SL

Pol. ind. Escola Llar - La Canya

C/ Vallespir, 27 17800 Olot, Girona (Espanya) Spain

Tel.: +34 972 59 18 40

Correu electrònic: mail [email protected]

Un cop rebuda la comanda, i després que EL TALLER DE ALQVIMIA, SL hagi verificat el perfecte estat dels productes per a la seva venda, es procedeix a la devolució de l'import. ALQVIMIA reemborsarà tots els pagaments rebuts del CLIENT relatius a la comanda objecte del desistiment sempre que es compleixin les condicions de devolució dels productes.

ALQVIMIA reemborsa els imports amb el mateix mètode de pagament utilitzat per a la transacció inicial.

Les sol·licituds de devolució només poden validar-se si els articles es retornen en perfecte estat. Només es reemborsaran els articles retornats en la seva totalitat, amb l’etiqueta, en l’embalatge original i en perfecte estat per a la revenda. Qualsevol article danyat d'alguna manera, obert o brut, la condició del qual no permeti la revenda per a la venda directa, no serà reemborsat i es retornarà al CLIENT. ALQVIMIA no reemborsarà els productes oberts.

6.2. Promocions

Es regularan a les bases annexes totes les condicions particulars de les promocions que el CLIENT accepta amb la seva participació.

7 Devolucions

Els CLIENTS podran retornar els productes adquirits només en l’embalatge original i en un termini màxim de 14 dies hàbils a partir de la seva recepció. El producte ha de ser retornat en el mateix estat en què va ser lliurat, amb la mateixa etiqueta, precinte, quantitat i en l'envàs original, i juntament amb les mostres de l'enviament. Una devolució en aquestes condicions generarà un reintegrament del valor del producte en un màxim de 30 dies a partir de la data de devolució.

En tots els casos esmentats anteriorment, les despeses derivades de l'enviament seran per compte del CLIENT, llevat que el problema que ha originat la devolució o el canvi hagi estat per causa d'un error o defecte per part d'ALQVIMIA.

7.1. Devolució en cas de desistiment

Per a les devolucions dels productes a ALQVIMIA en cas de desistiment, vostè disposa d'un termini de 14 dies des de la recepció dels productes i/o de la targeta del taller o tractament.

La devolució s'aplica als productes enviats en bon estat. Els productes s’han de retornar en l’embalatge original sense haver estat utilitzats, amb les mostres enviades amb la comanda.

Es farà el reemborsament dels productes retornats amb les despeses d'enviament inicials, a través del mitjà de pagament utilitzat per pagar la comanda. Les despeses d'enviament de la devolució de la comanda aniran a càrrec del CLIENT.

Per retornar la comanda, enviï-la a l’adreça següent:

EL TALLER DE ALQUIMIA, SL

C/ Can Duran, s/n, 17853 Tortellà (Girona)

Correu electrònic: [email protected]

Indiqui al remitent: nom i cognoms, dades completes de l’adreça, codi postal, localitat, província i cal indicar "DEVOLUCIÓ".

Si el producte que el CLIENT vol canviar es va comprar amb descompte, i el canvia un cop l'oferta s'ha acabat, NO S'APLICA DESCOMPTE AL PRODUCTE NOU, ja que l'oferta no està vigent.

7.2. Devolució de producte defectuós

En cas de devolució d'un producte que el CLIENT consideri defectuós, aquest haurà de presentar la reclamació a l’adreça electrònica [email protected] exposant els motius de la devolució.

ALQVIMIA, en cas de disconformitat amb el producte rebut, el reemplaçarà pel mateix producte o per un producte equivalent. La reposició s'efectuarà dins un termini màxim de 14 dies a partir de la recepció del producte.

S'informa el CLIENT que els productes cosmètics han de conservar-se fora de llocs humits, temperatures extremes o llum directa molt intensa i que estan subjectes a una data de caducitat. Per tant, s'exclouran de la garantia tots els productes cosmètics que no hagin estat emmagatzemats en les condicions esmentades.

No s'acceptaran devolucions de productes conformes. En aquests casos, els productes es retornaran al CLIENT amb les despeses derivades de la devolució.

Així mateix, el CLIENT entén que, pel fet d’usar productes 100 % naturals i sense conservants, l'olor i la textura d'una referència poden variar en cada producció. Aquesta variació no pot ser motiu de devolució ni de reemborsament.

8. Ús del lloc d’Internet

8.1 Propietat intel·lectual

El present lloc web d’ALQVIMIA és titular de tots els drets de propietat intel·lectual i industrial, així com dels elements que s’hi inclouen (a títol enunciatiu, imatges, so, àudio, vídeo, programari o textos; marques o logotips, combinacions de colors, estructura i disseny, selecció de materials emprats, programes informàtics necessaris per al seu funcionament, accés i ús, etc.). El present lloc web té tots els drets reservats, són propietat del responsable del lloc web i estan protegits per la normativa nacional i internacional sobre propietat intel·lectual i industrial.

L'accés de l'usuari al lloc web no li atorga cap dret de propietat sobre els seus elements.

L'ús de denominacions de tercers està autoritzat expressament pels seus propietaris, de manera que ALQVIMIA no es responsabilitza de les controvèrsies que poguessin suscitar i procediria a retirar-les immediatament tan aviat com tingués constància fefaent de les esmentades controvèrsies.

Si veu al lloc web qualsevol contingut que pugui vulnerar drets de propietat intel·lectual i industrial, preguem que ens ho comuniqui al més aviat possible, enviant un correu electrònic a l'adreça: [email protected]

No es podrà establir cap vincle a aquest web des de cap altre web sense previ i exprés consentiment d'EL TALLER DE ALQUIMIA, SL.

8.2 Responsabilitats

ALQVIMIA és responsable del lloc web i posa a disposició dels usuaris el present document, amb el qual pretén donar compliment a les obligacions establertes a la Llei 34/2002, de serveis de la societat de la informació i del comerç electrònic (LSSI-CE), i informa tots els usuaris del lloc web sobre quines són les condicions d'ús d’aquest lloc web.

Tota persona que accedeixi a aquest lloc web assumeix el paper d'usuari i es compromet a complir rigorosament les disposicions que s’hi estableixen, així com qualsevol altra disposició legal que hi fos aplicable.

ALQVIMIA es reserva el dret a modificar qualsevol tipus d'informació que pugui aparèixer al lloc web, sense que hi hagi cap obligació de preavís o de posar en coneixement dels usuaris aquestes obligacions; s’entén que n’hi ha prou amb la publicació al lloc web.

ALQVIMIA s'eximeix de qualsevol tipus de responsabilitat derivada de la informació publicada al seu lloc web sempre que aquesta informació hagi estat manipulada o introduïda per un tercer aliè.

Alqvimia no es fa responsable de la informació ni dels continguts emmagatzemats, a títol enunciatiu però no limitatiu, en fòrums, xats, generadors de blogs, comentaris, xarxes socials o qualsevol altre mitjà que permeti a tercers publicar continguts de manera independent a la pàgina web. No obstant això, i en compliment del que disposa l’LSSI-CE, el propietari del lloc web es posa a disposició de tots els usuaris, autoritats i forces de seguretat per col·laborar activament en la retirada o, si escau, el bloqueig de tots els continguts que poguessin afectar la legislació nacional o internacional, els drets de tercers o la moral i l'ordre públic, o que poguessin contravenir-los. En cas que l'usuari consideri que al lloc web hi ha algun contingut que pot ser susceptible d'aquesta classificació, es prega que ho faci saber de manera immediata a l'administrador del lloc web.

Aquest lloc web ha estat revisat i provat perquè funcioni correctament. En principi, se’n pot garantir el correcte funcionament els 365 dies de l'any, les 24 hores del dia. No obstant això, no es descarta la possibilitat que existeixin certs errors de programació o que s’esdevinguin causes de força major, catàstrofes naturals, vagues o circumstàncies semblants que facin impossible l'accés a la pàgina web.

8.3 Responsabilitat dels usuaris

Les pàgines d'aquest lloc web són d'accés públic, lliure i gratuït. L'usuari ha de fer ús del web d'acord amb la llei, els bons costums, la moral i l'ordre públic. Per això, el titular d'aquest web no podrà assumir cap responsabilitat que derivi del mal ús o de l’ús indegut, incorrecte o il·lícit del web i/o del seu contingut. Tampoc no assumirà cap responsabilitat pels problemes de connexió o virus que puguin sorgir com a conseqüència dels riscos intrínsecs a la connexió i la navegació per Internet.

L'usuari accedeix voluntàriament a aquest lloc web. L'accés i la navegació en aquest lloc web impliquen acceptar i conèixer els advertiments legals, les condicions i els termes d'ús que conté.

El simple fet d'accedir-hi no implica l'establiment de cap tipus de relació comercial entre ALQVIMIA i l'usuari.

ALQVIMIA es reserva el dret a modificar les condicions d'accés i el contingut del web quan ho consideri convenient i sense previ avís.

En fer ús d'aquesta pàgina web i realitzar-hi comandes, l’usuari es compromet a:

  • Usar-la únicament per fer consultes o comandes legalment vàlides.
  • No efectuar-hi cap comanda falsa o fraudulenta. Si es pogués considerar raonablement que s'ha fet una comanda d'aquesta índole, estaríem autoritzats a anul·lar-la i informar-ne les autoritats pertinents.
  • Facilitar-nos l’adreça de correu electrònic, l’adreça postal i altres dades de contacte de manera veraç i exacta. Així mateix, consent que podrem fer ús d'aquesta informació per posar-nos en contacte amb vostè si calgués.

Si no ens facilita tota la informació que necessitem, no podrem cursar la seva comanda.

En fer una comanda a través d'aquesta pàgina web, declara ser més gran de 18 anys i tenir capacitat legal per subscriure contractes.

La navegació pel lloc www.alqvimia.com és responsabilitat exclusiva dels usuaris. ALQVIMIA no serà considerada responsable de les avaries, els errors o els virus informàtics que puguin perjudicar la continuïtat d'accés al seu lloc, ni de les fallades de funcionament a l'equip informàtic dels usuaris que es poguessin constatar arran d'un accés al lloc. En conseqüència, no té l'obligació de reparar els danys directes o indirectes que puguin derivar de l'ús del lloc, l'accés al lloc o de la descàrrega d'elements emmagatzemats al lloc (imatges, textos, arxius de vídeo).

ALQVIMIA es reserva el dret a donar de baixa com a usuaris registrats del seu lloc web els qui falsegin dades o incompleixin les presents condicions de contractació.

9 Política de privacitat i política de galetes

ALQVIMIA és el responsable del tractament de les dades personals de l'usuari i l'informa que aquestes dades es tractaran de conformitat amb el que disposa la normativa vigent de protecció de dades personals, el Reglament (UE) 2016/679, de 27 d'abril de 2016 (RGPD), per la qual cosa se li facilita la següent informació sobre el seu tractament:

  • Finalitat del tractament: mantenir una relació comercial i enviar comunicacions sobre els nostres productes i serveis.
  • Criteris de conservació de les dades: es conservaran mentre hi hagi un interès mutu per mantenir la finalitat del tractament i, quan ja no siguin necessàries per a aquesta finalitat, se suprimiran amb mesures de seguretat adequades per garantir-ne la pseudonimització o la destrucció total.
  • Comunicació de les dades: no es comunicaran les dades a tercers, excepte per obligació legal.

Drets de l'usuari:

Els drets que té respecte al tractament de les dades personals són:

Drets Què vol dir això?
1. Dret a ser informat Té dret a rebre informació clara, transparent i fàcilment comprensible sobre com fem servir les seves dades personals i els seus drets.
2. Dret a l’accés Té dret a accedir a les seves dades personals.
3. Dret a la rectificació Té dret a què es corregeixin les seves dades personals si són inexactes o incompletes.
4. Dret a la supressió També es coneix com a dret a l’oblit i, en termes senzills, permet sol·licitar la supressió o eliminació de les seves dades personals quan no hi hagi un motiu per continuar utilitzant-les.
5. Dret a restringir el processament Té dret a "bloquejar" o suprimir l'ús posterior de les seves dades personals.
6. Dret a la portabilitat de les dades Té dret a obtenir i reutilitzar les seves dades personals, fins i tot per a diferents serveis.
7. Dret a oposar-se al processament Té dret a oposar-se al processament amb finalitats de màrqueting directe.
8. Dret a retirar el consentiment Si ha atorgat el seu consentiment al tractament que fem de les seves dades personals, té dret a retirar-lo en qualsevol moment.

Dades de contacte per exercir els seus drets:

Adreça postal:

EL TALLER DE ALQUIMIA, SL

C/ Can Duran, s/n, 17853 Tortellà (Girona)

Correu electrònic: [email protected]

Mitjançant l'enviament del formulari web corresponent (creació de compte, subscripció al butlletí, realització de comandes), l'usuari consent expressament que ALQVIMIA, com a responsable del tractament de les dades personals, li pugui remetre per qualsevol mitjà (telèfon, correu electrònic, correu postal...), incloent-hi mitjans electrònics, les nostres comunicacions corporatives, així com informació dels serveis, productes i ofertes que pugui comercialitzar ALQVIMIA. L'usuari podrà revocar en qualsevol moment aquest consentiment adreçant-se per escrit a [email protected]

Per tal de millorar el rendiment del lloc i l'ús que en fem, Alquimia i els seus proveïdors autoritzats poden utilitzar les eines de mesurament d'audiència i la navegació de seguiment (com ara galetes, etiquetes o tags, etc.). Per obtenir més informació sobre aquestes eines i configurar-les, consulteu la nostra política de galetes.

Així mateix, el client i usuari del lloc web consent expressament que les seves dades siguin cedides a encarregats de tractament per a la gestió de les franquícies per les que mostri el seu interès a través del portal de navegació del lloc web. A aquests efectes, ALQVIMIA informa que ha subscrit contractes conformes a la normativa de protecció de dades amb aquests encarregats de tractament per mantenir la confidencialitat, el control i la protecció de les dades.

10. Força major

Cap part no pot ser considerada responsable de l'incompliment total o parcial de les seves obligacions si aquest incompliment es deu al cas fortuït o a l'esdeveniment d'un element considerat de força major, com, per exemple, i sense que aquesta llista sigui limitativa, inundacions, incendis, tempestes, manca de matèries primeres, vagues de transport, vagues parcials o totals o tancaments. La part que s'hagi vist afectada per aquests esdeveniments ha d'informar-ne l'altra part al més aviat possible, com a màxim en el termini de cinc (5) dies laborables després de l'inici dels fets.

Les parts convenen que s'han de concertar al més aviat possible per determinar plegades les modalitats d'execució de la comanda durant el període de vigència del cas de força major.

Si el període de força major fos superior a un (1) mes, ALQVIMIA podria no fer efectiva la comanda; en aquest cas, hauria de reemborsar al comprador les quantitats que aquest hagués pagat en concepte de la comanda en qüestió.

El comprador no podrà reclamar cap mena de compensació pel no lliurament d'una comanda a causa d'una força major.

11. Modificació de les condicions

ALQVIMIA es reserva el dret a revisar i modificar les presents condicions en qualsevol moment.

Ara bé, el preu i la resta de condicions dels articles que vostè ens hagi sol·licitat no es modificaran durant el lapse de temps que hi hagi entre l’oferta i l’acceptació de la comanda, emesa a través de la confirmació d'enviament.

12. Dret aplicable/Jurisdicció

L'ús de la nostra pàgina web i els contractes de compra de productes a través seu es regiran per la legislació espanyola.

La resolució de qualsevol tipus de controvèrsia, litigi o discrepància que es pogués suscitar entre l'usuari i ALQVIMIA per l'ús d'aquest lloc web se sotmetrà als jutjats i tribunals de Girona que resultin competents de conformitat amb la legislació vigent.

Així mateix, com a entitat adherida a CONFIANZA ONLINE i en els termes del seu codi ètic, en cas de controvèrsies relatives a la contractació i la publicitat en línia, la protecció de dades, la protecció de menors i l’accessibilitat, l'usuari podrà recórrer al sistema de resolució extrajudicial de controvèrsies CONFIANZA ONLINE (www.confianzaonline.es).

Igualment pot consultar el codi ètic de CONFIANZA ONLINE, al qual ALQVIMIA està adherit, i obtenir-ne exemplars accedint a l’enllaç següent:

https://www.confianzaonline.es/documentosconfianzaonline/ Codigo_CONFIANZA_ONLINE_2013.pdf

ANNEX

BASES LEGALS DE LES PROMOCIONS (en endavant, les "Bases")

1. OBJECTE DE LA PROMOCIÓ

A través de les presents Bases, EL TALLER DE ALQUIMIA, SL (en endavant, "ALQVIMIA"), amb CIF B17429705 i seu a CAN DURAN, S/N, 17853 TORTELLÀ (GIRONA), pretén: (i) Fomentar les vendes a tots els seus punts de venda tant en l’àmbit nacional com internacional. (ii) Participar a la campanya de rebaixes internacional oferint descomptes a tots els punts de venda. (iii) Impulsar el coneixement de la marca.

Les promocions tindran dos objectes diferents:

  • Promocions amb incentius de descompte en els productes seleccionats que s'indicaran per a cada campanya, escollits a tots els seus canals, tant nacionals com internacionals, físics i botiga electrònica. Promoció no acumulable a altres de l'establiment i no bescanviable per diners. Tot això, sota els termes i les condicions recollits a les presents Bases.
  • Setmana de l’Alqvimia, amb descomptes d’un mínim d’un 15 % a un 40 % en referències seleccionades, dins d'un període de temps establert, a tots els seus canals, tan nacionals com internacionals, físics, botiga electrònica i també a través dels portals de venda en línia Privalia-Vente Privée, Westwing i Amazon. Promoció no acumulable a altres de l'establiment i no bescanviable per diners. Tot això, sota els termes i les condicions recollits a les presents Bases.

En endavant, seran referides com la "Promoció".

2. ÀMBIT TERRITORIAL I CARÀCTER DE LA PROMOCIÓ

La Promoció es desenvoluparà a tot el territori nacional i internacional i tindrà caràcter obligatori i gratuït. Els punts de venda seran tots els punts de venda d'ALQVIMIA, tan propis com de tercers, físics i botiga electrònica.

La Promoció es publicarà als mitjans de comunicació següents, així com a qualsevol altre mitjà que ALQVIMIA estimi oportú:

  • (i) Xarxes socials
  • (ii) Butlletí
  • (iii) Qualsevol altre mitjà que ALQVIMIA estimi oportú

3. DATES D'INICI I FINAL DE LA PROMOCIÓ

La durada de la Promoció estarà determinada pel període que indiqui la mateixa promoció.

ALQVIMIA es reserva el dret de canviar les dates sense que això signifiqui un perjudici per als participants.

4. PARTICIPACIÓ EN LA PROMOCIÓ

4.1. Manera d'obtenir la Promoció

La Promoció estarà activa en les dates i els canals establerts abans. En qualsevol compra dels productes descrits al punt 4.2 d'aquestes bases, s’aplicarà un descompte determinat i ja aplicat sobre el preu base.

Els preus mostrats a partir de l'inici de la promoció són els preus finals, amb el descompte ja aplicat sobre el PVP. En cap cas s’ha d'aplicar el descompte als preus establerts als canals esmentats abans.

Els descomptes només es podran obtenir als establiments autoritzats per ALQVIMIA en l'àmbit nacional i internacional. S'aplica el descompte en qualsevol compra, de qualsevol valor i en les referències incloses al punt 4.2.

ALQVIMIA llança la promoció a tots els punts de venda, tant en l’àmbit nacional com internacional, a partir de les dates esmentades i avisades per a cada cas i a través de les vies següents:

  • 1. Canal professional, retail, botiga electrònica
  • 2. Qualsevol altra via que ALQVIMIA consideri oportuna

4.2. Manera de participar a la Promoció

Els participants hauran de fer el següent per participar a la Promoció:

  • 1. Obtenir, a través de les vies indicades al punt 4.1 i en les dates que s'estipulen per a cada promoció, els productes que desitgin i que estiguin inclosos a la promoció.

La promoció consistirà a fer descomptes fins a la quantitat indicada en els productes descrits en cada promoció, a través del bàner d'anunci corresponent.

La Promoció serà aplicable a qualsevol dels establiments descrits a l’"Àmbit territorial". Tot això, sota els termes i les condicions recollits a les presents Bases.

ALQVIMIA es reserva el dret de canviar de producte sense previ avís i de finalitzar la Promoció quan s’exhaureixin les existències.

A cada promoció s'establirà una llista de productes amb el PVP inclòs.

IMPORTANT

A) Promoció limitada als punts de venda descrits abans amb les referències especificades. Les referències excloses no entren a la promoció.

B) La Promoció no és aplicable ni acumulable a altres promocions.

C) El CLIENT rebrà amb cada comanda una mostra de producte aleatori de la marca ALQVIMIA, així com una targeta amb el web d'ALQVIMIA (www.alqvimia.com) i instruccions per accedir a l'apartat “On comprar” i localitzar els Espais Alqvimia, centres de bellesa, spas exclusius i botigues Alqvimia més pròxims al CLIENT.

D) No podran participar en la Promoció els treballadors i els familiars de les persones relacionades laboralment amb ALQVIMIA, amb les seves societats vinculades i amb les franquícies de les marques propietat d’aquestes societats.

E) ALQVIMIA no té associació amb les xarxes socials ni aquestes tenen cap responsabilitat sobre les presents Bases. Les xarxes socials no patrocinen, ni avalen ni administren de cap manera aquesta Promoció ni hi estan associades. Les xarxes socials no seran responsables dels continguts publicats; només són un canal per difondre la Promoció. ALQVIMIA és l’únic responsable de les seves xarxes socials i el seu contingut. La difusió de la present Promoció en canals externs no és responsabilitat d'ALQVIMIA, que queda totalment exempta d’aquesta responsabilitat.

F) El material facilitat als punts de venda, tan propis o de tercers com externs, físics o digitals, és propietat d’ALQVIMIA, però un cop cedides les arts finals, ALQVIMIA no es fa responsable de la seva utilització ni d’un ús inadequat. Aquest material només podrà ser utilitzat pels punts de venda que ALQVIMIA consideri oportú, i se'ls cediran els drets d'ús, però ALQVIMIA no té cap vincle amb el seu ús ni context. Queda desvinculada de la seva utilització i comunicació.

G) Els participants que incompleixin algun dels requisits recollits a les presents Bases no podran participar en la Promoció.

H) La promoció no es podrà bescanviar per diners ni serveis diferents dels que s’han descrit aquí.

5. RESPONSABILITAT

ALQVIMIA així com els seus proveïdors, subcontractistes, col·laboradors, agents o distribuïdors queden exonerats de qualsevol responsabilitat pels danys de qualsevol tipus que poguessin patir els participants a la Promoció per qualsevol acció o omissió no imputable a ALQVIMIA o als seus proveïdors, subcontractistes, col·laboradors, agents o distribuïdors, durant la durada de la Promoció i el gaudi dels descomptes, amb els límits establerts en la normativa aplicable.

En cap cas ALQVIMIA no serà responsable, de manera enunciativa però no limitativa, de les fallades de connexió a Internet tant en l'accés dels participants a les diferents pàgines com en l'enviament, si escau, de respostes de participació o comunicació, així com en qualsevol altra comunicació a través d'Internet; ni de la manca temporal de disponibilitat o de continuïtat en el funcionament de les pàgines web mitjançant les quals es participa a la Promoció, ni de l'ús il·lícit, mal ús o defraudació de la utilitat que els participants haguessin pogut atribuir a la Promoció.

ALQVIMIA es reserva el dret a reduir, ajornar o ampliar el període de durada de la Promoció, així com la facultat d'interpretar les presents Bases.

6. DADES DE CARÀCTER PERSONAL

En el supòsit de contactar amb ALQVIMIA a través de qualsevol mitjà i de facilitar alguna dada de caràcter personal, donant el seu consentiment, ALQVIMIA la tractarà de manera confidencial: el responsable del tractament és l'empresa EL TALLER DE ALQUIMIA, SL, amb domicili social a CAN DURAN, S/N, 17853 TORTELLÀ (GIRONA). La finalitat serà: "Gestionar la relació entre els participants i EL TALLER DE ALQUIMIA, SL, incloent-hi la comunicació amb els participants per atendre les seves sol·licituds, incidències i informació, així com la publicació de les imatges a les xarxes socials i a qualsevol altre mitjà que EL TALLER DE ALQUIMIA, SL estimi oportú”.

Aquestes bases recullen tots els aspectes del tractament de dades que s'indiquen en les condicions generals.

7. TITULARITAT DE LA PROMOCIÓ

Per la participació en aquesta Promoció, els participants es comprometen i garanteixen a ALQVIMIA que no utilitzaran, difondran, distribuiran, publicaran, exportaran, explotaran, reproduiran ni copiaran, totalment o parcialment, el contingut o el disseny de la present Promoció. La Promoció és titularitat exclusiva d'ALQVIMIA, que en té els drets de propietat industrial. Per tant, els participants no poden utilitzar, difondre, distribuir, publicar, exportar, explotar, reproduir ni copiar, totalment o parcialment, el contingut o el disseny de la present Promoció (incloent-hi marca gràfica, denominativa, llegenda, frases, etc.) sense el consentiment exprés, escrit i previ d'ALQVIMIA.

ALQVIMIA es reserva el dret de sol·licitar la retirada immediata de qualsevol contingut relacionat amb aquesta Promoció i amb qualsevol altre material o suport de comunicació que hagi estat utilitzat, difós, distribuït, publicat, exportat, explotat, reproduït o copiat infringint el que s’estipula en les presents Bases, i ALQVIMIA també es reserva el dret de reclamar pels danys i perjudicis ocasionats les quantitats que li corresponguin, sens perjudici d'emprendre qualsevol acció legal per a la consecució d'aquestes finalitats.

8. MODIFICACIONS DE LES BASES

ALQVIMIA es reserva el dret a fer modificacions —incloent-hi la cancel·lació o la suspensió anticipada de la Promoció— i afegir annexos successius a aquestes Bases per motius tècnics, operatius, comercials o d'audiència; aquestes modificacions i/o annexos es publicaran sempre a www.alqvimia.com

9. DADES DE CONTACTE

Per resoldre qualsevol dubte sobre l'administració de la Promoció o la gestió, escrigui a [email protected]

10. DIPÒSIT DE LES BASES

Les Bases de la Promoció estaran disponibles a les condicions generals de venda, i la informació relativa a la promoció, a la landing page creada exclusivament per a la promoció.

11. ACCEPTACIÓ DE LES BASES

La simple participació a la Promoció implica l'acceptació sense límits de les presents Bases i la submissió expressa a les decisions interpretatives que sobre aquestes prengui ALQVIMIA, de manera que la manifestació en el sentit de no acceptar la totalitat de les Bases implicarà l'exclusió del participant i, com a conseqüència d'això, ALQVIMIA quedarà alliberada del compliment de l'obligació contreta amb aquest participant.